TROCAS E DEVOLUÇÕES

Para garantir a satisfação, mantendo a transparência e o respeito com nossos clientes, a nossa Política de Troca e Devolução é baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Informamos que no ato da entrega é importante conferir a embalagem e os produtos.

Para solicitações de troca, o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail sac@takbeauty.com.br .

Troca de produtos sem defeitos

Neste caso, o prazo para a troca do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento.

A escolha do novo produto deverá respeitar: o valor mínimo do produto original.

Se houver diferença de valor, o pagamento deverá ser feito de acordo com as opções existentes no site.

Para solicitações de troca, o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail sac@takbeauty.com.br e informar o motivo de devolução e proceder conforme as seguintes orientações:

    • O produto deve estar em sua embalagem original, não podendo ter a violação do lacre do mesmo ou qualquer indício de uso;
    • A devolução deverá ser feita pelo cliente através da opção PAC dos correios, os custos do cliente de reenvio serão ressarcidos;
    • Os produtos devolvidos deverão acompanhar todas as vias da nota fiscal para sua troca;
    • Caso o envio do produto não esteja de acordo com a nossa política, a troca não será aceita e o mesmo será reenviado ao endereço de origem, reservando à Tak Beauty o direito de cobrar ou não o frete;
    • Assim que o produto chegar à nossa sede, será analisado por nosso controle de qualidade;
    • Caso o envio do produto não esteja de acordo com a nossa política, a troca não será aceita e o mesmo será reenviado ao endereço de origem;
    • O prazo para análise e resposta é de até 5 (cinco) dias uteis, contados do recebimento do produto na nossa sede. Após análise o cliente será informado.

Produto com defeito

O contato deverá ser feito pelo e-mail sac@takbeauty.com.br informando o número do pedido, referência do produto e o defeito apresentado.

O prazo de troca é de até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento da devolução do produto.

Lembramos que para a troca, devem ser observadas as seguintes orientações:

O produto deve ser enviado em sua embalagem original, não podendo ter a violação do lacre do mesmo e não apresentar indícios de uso.

A devolução deverá ser feita pelo cliente através da opção PAC dos correios, os custos do cliente de reenvio serão ressarcidos.

Os produtos devolvidos deverão acompanhar todas as vias da nota fiscal para sua troca.

Assim que o produto chegar à nossa sede, será analisado por nosso controle de qualidade.

Caso o envio do produto não esteja de acordo com a nossa política, a troca não será aceita e o mesmo será reenviado ao endereço de origem.

O prazo para análise e resposta é de até 5 (cinco) dias úteis, contados do recebimento do produto na nossa sede. Após análise o cliente será informado.

A escolha do novo produto deverá respeitar: o valor mínimo do produto original.

Se houver diferença de valor, o pagamento deverá ser feito de acordo com as opções existentes no site.

Devolução por desistência

Conforme artigo 49 do código de defesa do consumidor, o prazo para desistência, cancelamento e devolução do produto é de até sete dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, desde que sejam obedecidas as regras contidas em nossa política de troca e devolução. É necessário entrar em contato conosco pelo e-mail sac@takbeauty.com.br

O produto deve ser enviado em sua embalagem original, não podendo ter a violação do lacre do mesmo e não apresentar indícios de uso;

A devolução deverá ser feita pelo cliente através da opção PAC dos correios, os custos do cliente de reenvio serão ressarcidos.

Os produtos devolvidos deverão acompanhar todas as vias da nota fiscal para seu cancelamento.

Assim que o produto chegar à nossa sede, será analisado por nosso controle de qualidade.

Caso o envio do produto não esteja de acordo com a nossa política, a troca não será aceita e o mesmo será reenviado ao endereço de origem.

O prazo para análise e resposta é de até 5 (cinco) dias úteis, contados do recebimento do produto na sede. Após análise o cliente será informado.

A devolução financeira será realizada em até 5 (cinco) dias úteis após chegada e análise do produto conforme política da empresa.

Caso tenha alguma dúvida entre em contato e-mail sac@takbeauty.com.br